Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Coaching, Online-Coaching, Online Kurse, Online-Coaching-Ausbildung, Online Produkte, Seminare, Unternehmensberatung und Softwareprodukte
1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmen mit
Demel, Hannelore
Institut für emotionales Management
Hauptstraße 225
97299 Zell am Main
nachstehend Institut für emotionales Management oder „wir“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können dabei telefonisch, per E-Mail, über den Facebook-Messenger, über XING, über LinkedIn oder über die Webseite zustande kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich Ihrer Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des ins deutsche Recht geltenden UN-Kaufrechts, wenn
a) Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben oder
b) Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.
(2) Für den Fall, dass Sie Verbraucher i. S. d. § 13 BGB sind und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union haben, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt bleiben.
Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(3) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
(4) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung eines Coachings / eines Coachingprogramms/ eines Stundenkontingents / einer psychischen Gefährdungsbeurteilung / des Kaufs eines Produktes / Buchung eines Kurses /Buchung eines Seminares.
(5) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.
3 Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise
(1) Gegenstand des Vertrages sind folgende Leistungen:
– Psychische Gefährdungsbeurteilung
– Stundenkontingente für Unternehmen
– Coaching und Coaching-Programme
– Coachingausbildung
– Mindguide-Impulse
– Online Kurse
– Workshops
Diese Aufzählung ist nicht abschließend.
(2) Bei einem Einzelcoaching, einem Coachingprogramm, einer psychischen Gefährdungsbeurteilung, einem Stundenkontingent, individuellen Mindguide-Impulsen und der Coachingausbildung bildet das vorbereitende Vorgespräch zwischen uns und Ihnen die Grundlage für die entsprechende Leistung.
Das Vorgespräch (Klärung des Themas, Rahmenbedingungen und Organisatorisches) dauert bis zu ca. 20 Minuten und ist kostenfrei sowie unverbindlich.
Außerdem finden wir gemeinsam heraus, ob eine Zusammenarbeit für beide vorstellbar ist und ob unsere Ansichten und Erwartungen zusammenpassen.
Hierbei prüfen wir auch, ob wir Ihnen mit unseren Leistungsangeboten grundsätzlich weiterhelfen können. Sollte dies unserer Ansicht nach nicht der Fall sein, empfehlen wir Ihnen, soweit es uns bekannt ist, einen anderen Dienstleister.
Wenn wir uns sicher sind, die richtige Leistung für Sie anbieten zu können, erläutern wir Ihnen auf Wunsch mögliche Strategien und Vorgehensweisen, die Sie schnellstmöglich zu Ihren Zielen bringen. Hier empfehlen wir Ihnen das, was wir für Sie, in Ihrer Situation, für das absolut Richtige halten.
Wir stellen als Coach und Berater keine Leistungsbeurteilungen aus.
Das Erstgespräch findet telefonisch oder online statt. Für das Onlinegespräch nutzen wir den Dienst Zoom der Zoom Video Communications Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, CA 95113, USA. (nachfolgend „Zoom“). Nähere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
4 Zustandekommen des Vertrages
Sie haben folgende Möglichkeiten, bei uns zu buchen oder digitale Produkte zu bestellen:
(1) Mündlich/telefonisch/schriftlich/per E-Mail/per Kontaktformular/per SMS/per Messenger Dienst.
(2) Über meine Webseite, von der Sie zum Online-Shop DigiStore24 weitergeleitet werden. Die Bestellung findet über den Online-Shop DigiStore24 statt.
4.1 Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, Kontaktformular, SMS erfolgen, gilt Folgendes:
(1) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
(2) Angebot:
Mit der Buchung/ Bestellung bieten wir Ihnen den Abschluss eines Beratungsvertrages/ Kaufvertrages verbindlich an.
Zudem erklären Sie diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
(3) Annahme:
Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang unserer Bestätigung bei Ihnen zustande, entweder in Textform per E-Mail oder nach Wunsch postalisch.
(4) Zahlungsmöglichkeiten:
Als Zahlungsmöglichkeiten stehen die Zahlung per Rechnung als Einmalzahlung oder eine monatliche Ratenzahlung zur Verfügung. Für Coachingabos oder größere Stundenkontingente sowie die Coachingausbildung werden die Zahlungen per monatlicher Lastschrift eingezogen. Einzelstunden werden von Ihnen per Überweisung bezahlt. Die Kontodaten senden wir Ihnen mit der Rechnung zu.
Sie buchen Mindguide-Impulse oder einen Onlinekurs oder die Coachingausbildung direkt über unsere Webseite. Für den Buchungsprozess nutzen wir den Online-Shop DigiStore24.
4.2 Bestellungen über den Online-Shop Digistore24
(1) Unter der Rubrik „Coaching Ausbildung online“ finden Sie unsere Angebote.
(2) Sie sehen unter den einzelnen Reitern direkt, welche Kurse angeboten werden und können diese mit einem Klick anwählen.
(3) Wählen Sie das Produkt, können Sie direkt sehen, ob der Kurs noch verfügbar ist oder nicht. Ist der Kurs verfügbar, können Sie diesen durch Klick auf den Button „Jetzt buchen“ in den Warenkorb legen.
(4) Oben können Sie sich den Warenkorb jederzeit anzeigen lassen und die gewählten Produkte entfernen bzw. deren Anzahl ändern.
(5) Haben Sie alle Produkte im Warenkorb, dann klicken Sie auf den Button „Warenkorb anzeigen“. Nun können Sie Ihre Bestellung nochmals prüfen.
(6) Wenn Sie einen Gutschein-Code haben, können Sie diesen nun ebenfalls eingeben.
(7) Mit Klick auf den Button „Zur Kasse“ können Sie die Bestellung vollenden.
(8) Für die Rechnungserstellung sind einige Angaben notwendig:
-Vorname und Name
-Adresse
-E-Mail Adresse
Diese Daten werden nach den gesetzlichen Vorgaben für die Rechnungserstellung gespeichert.
(9) Zudem haben Sie die Möglichkeit, sich nun auch für unseren Newsletter einzutragen, indem Sie den Button „Für den Newsletter eintragen anklicken.
(10) Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen die Zahlung via PayPal Plus zur Verfügung.
Durch Anklicken von PayPal werden Sie auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Ihre bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen.
(11) Vor Abschluss der Bestellung geben Sie mit dem Klick in die jeweiligen Kästchen Ihre Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten (nur zur Buchungsabwicklung, siehe 5) und Ihr Einverständnis zu diesen AGB, dem Widerrufsrecht und der Datenschutzerklärung. Sämtliche Texte finden Sie dort verlinkt vor.
Außerdem müssen Sie sich damit einverstanden erklären, dass Sie auf Ihr Widerrufsrecht verzichten, sollte der Termin vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist stattfinden.
(12) Abschließend klicken Sie auf den Button „Jetzt Kaufen“ und geben damit ein verbindliches Angebot an uns ab. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrags über die Buchung an.
(13) Unmittelbar nach Absenden erhalten Sie eine Bestätigungsmail von uns, die jedoch noch keine Annahme Ihres Vertragsangebots darstellt. Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, sobald wir Ihre Buchung durch eine gesonderte Mail annehmen. Dies ist die Annahme Ihres Buchungsangebots. In dem Moment ist der Vertrag geschlossen.
5 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benutzen wir den Anbieter Digistore24.
Wir benötigen dazu von Ihnen die folgenden Daten:
– E-Mail-Adresse
– Vor- und Nachname
– Adressdaten (bei Zusendung physischer Produkte / Coaching-Unterlagen)
(2) Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwenden wir ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung(en), etwa zur Zustellung des digitalen Produktes/ der Zugangsdaten für den Online Kurs/ oder der Zusendung von Produkten an die von Ihnen angegebene Adresse. Eine darüberhinausgehende Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote bedarf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Sie haben die Möglichkeit, diese Einwilligung vor der Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Diese Einwilligungserklärung erfolgt freiwillig und kann von Ihnen jederzeit widerrufen werden.
6 Urheberrecht an den Programmunterlagen und Mustern
(1) Die Dateien und Unterlagen dürfen nur von Ihnen als Empfänger der Coaching-Ausbildung, des Online-Kurses/ der Mindguide-Impulse nur für Ihre eigene Information abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit dürfen Sie als Empfänger den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen.
Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen dem Institut für emotionales Management vorbehalten. Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, auch nach Beendigung der Programmteilnahme der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von uns.
(2) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Urhebergesetz.
Sie sind als Teilnehmer verpflichtet, die Ihnen zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne unsere Zustimmung nur im erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung der Teilnahme/ der Programme.
(3) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.
7a Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Als Verbraucher stehen Ihnen nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem Sie die Bestätigung der Buchung telefonisch/schriftlich/per E-Mail/per Kontaktformular erhalten.
Bei dem Kauf eines physischen Produktes beginnt die Widerrufsfrist, wenn Ihnen oder einer von Ihnen beauftragten Person die Ware übergeben wurde.
Sie können innerhalb von 14 Tagen Ihre Buchung kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung des entsprechenden Formulars genügt.
(3) Bei digitalen Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
a) Wenn ein digitales Produkt (z.B. ein E-Book, eine Audiodatei, ein E-Mail-Kurs) gekauft wird, verzichten Sie auf das Ihnen zustehende Widerspruchsrecht.
b) Wenn wir mit der Ausführung der Dienstleistung bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen sollen, verzichten Sie insoweit auf Ihr Ihnen zustehendes Widerrufsrecht.
c) Darauf verweisen wir direkt VOR Abschluss der Bestellung.
(4) Zum gesonderten Widerrufsformular und der Belehrung geht es hier lang (Link / hier klicken).
Belehrung über das Widerrufsrecht für Verbraucher über die Lieferung der Coaching-Ausbildung online
7b Widerrufsbelehrung für das Blended Learning Produkt Coachingausbildung für emotionales Management
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht für das Produkt „Coachingausbildung für emotionales Management“
Sie haben das Recht, binnen 3 Wochen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt einundzwanzig Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Institut für emotionales Management, Hauptstr. 225, 97299 Zell, Telefon 0931 – 2 90 71, Fax 0931 – 45 25 78 00, Mail institut@emotionales-management.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
8 Dauer einer Beratungseinheit und Vergütung und Ort der Beratung
(1) Die Dauer einer Beratungs-Einheit wird individuell vereinbart. In der Regel liegt sie jedoch bei 120 Minuten.
(2) Die Beratung findet i.d.R. 1:1 oder in Gruppen statt.
(3) Die Vergütung ist bei dem jeweiligen Produkt angegeben und versteht sich für Verbraucher inkl. der gesetzlichen MwSt. zuzüglich eventueller Versandkosten.
(4) Reise- und Aufenthaltskosten und sonstige Zusatzausgaben werden Unternehmen gesondert in Rechnung gestellt: Reisen mit dem eigenen PKW werden mit 0,40 € pro gefahrenen Kilometer von unserem Firmensitz zu Ihnen in Rechnung gestellt. Flug: Businessclass, Bahn 1. Klasse, Leihwagen Klasse 3, Taxi nach Aufwand. Hotelkosten nach Aufwand, Tagesspesen soweit nicht in der Hotelübernachtung enthalten 43,- € pro Tag.
(5) Zusätzlich und nach Absprache mit dem Auftraggeber berechnet werden der Einsatz von technischen Assistenten (Flipcharts, Pinnwände, Beamer etc.), Filmen, Videospots und auditiven Fallstudien
(6) Alle Leistungen für Unternehmer gelten zuzüglich der gesetzlichen MwSt.
(7) Sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde, finden die Coaching-Sitzungen entweder am Sitz des Unternehmens oder online per Zoom statt, in Ausnahmefällen auch live in Zell am Main oder einer anderen Örtlichkeit in Würzburg.
9 Allgemeine Hinweise zu Beratung und Coaching
(1) Eine Beratung/ein Coaching beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Eine Beratung / ein Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess bei dem ein bestimmter Erfolg nicht versprochen werden kann und auch nicht geschuldet ist
(2) Sie sind für Ihre physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die Sie möglicherweise aufgrund der Beratung durchführen, liegen in Ihrem eigenen Verantwortungsbereich.
(3) Personen mit psychischen Erkrankungen wie z. B. affektiven Psychosen oder Schizophrenie sind von allen Angeboten ausgeschlossen.
(4) Sie sind für Ihren Gesundheitszustand selbst verantwortlich. Wenn bei Ihnen eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann fragen Sie Ihren Arzt, ob ein Coaching sinnvoll sein kann. Wir behalten uns vor, das Coaching in solchen Fällen abzubrechen.
10 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommenen Leistungen bei Beratung und Coaching
(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweils gebuchten Beratung / dem gebuchten Coachingkontingent.
(2) Sollte eine Beratung / ein Coaching – z.B. durch Krankheit des Coachs / Beraters – ausfallen, wird dieser Termin nachgeholt.
(3) Ein vereinbarter Termin muss von Ihnen mindestens 48 Stunden vorher abgesagt werden. Andernfalls wird er in vollem Umfang (mindestens aber 2 Stunden) berechnet.
(4) Rückmeldungen gehören zum Coachingprozess. Sollte eine vereinbarte Rückmeldung z. B. bei Mindguide-Impulsen nicht zeitgerecht per Mail oder Telefon bei uns eintreffen (spätestens am Tag vor Versand des nächsten Impulses), entfällt der nachfolgende Online-Impuls ersatzlos.
(5) Ein Stundenkontingent, ein Coaching-Abo sowie individuelle Mindguide-Impulse müssen innerhalb der folgenden 12 Monate nach Vertragsabschluss abgerufen werden. Leistungen, die nicht innerhalb des vereinbarten Abo-Zeitraums abgerufen werden, verfallen ersatzlos.
11 Verschwiegenheit
Wir verpflichten uns, während der Dauer der Beratung und auch nach Beendigung der Beratung / des Coachings, über alle vertraulichen Informationen von Ihnen Stillschweigen zu bewahren.
12 Ausschluss von Heilbehandlungen
(1) Wir stellen keine Diagnosen und werden keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen.
(2) Die Beratung ist keine Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen. Die Beratung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert sind Sie aufgefordert, sich in ärztliche Behandlung zu begeben.
13 Urheberrecht an den Schulungsunterlagen und Mustern
(1) Die Dateien und Unterlagen dürfen nur von Ihnen als Kursteilnehmer und nur für Ihre eigene Fortbildung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit dürfen Sie als Teilnehmer den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen.
Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen vorbehalten. Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, auch nach Beendigung der Kursteilnahme der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung vom Institut Hanne Demel.
(2) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Urhebergesetz.
Sie sind als Teilnehmer verpflichtet, die Ihnen zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne unsere Zustimmung erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung der Teilnahme.
(3) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.
14 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software
Sie sind als Teilnehmer für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet- Zugangs (Hardware, TK-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten vom Institut Hanne Demel notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser, PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader® oder ZOOM) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.
15 Lizenznahme
Wir stellen die Software „Emotionales-Management-Stimmungsbarometer“ zur Verfügung. Die Buchung basiert auf einem Lizenzsystem. Pro Mitarbeiter erheben wir eine jährliche Lizenzgebühr. Wir stellen sicher, dass die Software funktioniert. Sie verpflichten sich, für jeden Mitarbeiter eine eigene Lizenz zur Verfügung zu buchen und nicht eine Lizenz für mehrere Mitarbeiter zu nutzen.
16 Geheimhaltung der Zugangsdaten
Sie sind verpflichtet, Ihre besonderen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) zur individuellen Nutzung der Software „Emotionales-Management-Stimmungsbarometer“ geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.
17 Haftung für Kursinhalte
(1) In unseren Online- und digitalen Kursen gebe ich Handlungsempfehlungen. Die Umsetzung dieser Empfehlungen obliegt alleine dem Kunden.
(2) Bei den in dem Kurs enthaltenen Dokumenten handelt es sich um Muster, die Sie auf Ihr Unternehmen anpassen müssen. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.
18 Haftungsbeschränkung
(1) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung desVertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.
19 Schlussbestimmungen
(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail ausreichend ist.
(2) Soweit Sie bei Abschluss des Vertrages Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz unseres Unternehmens in Würzburg.
(3) Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihnen neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu finden Sie in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr
(4) Ich weise darauf hin, dass ich nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teilnehme.
(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.
Version der AGB: Nr. 06
Datum: 25. September 2019
WIDERRUFSRECHT für Verbraucher
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Fristbeginn bei Online-Produkten/ Buchungen von Kursen/ Buchung von Beratungen/ Coaching
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem Sie von uns nach erfolgreicher Buchung einer Beratung/ des Kurses eine Bestätigungsmail bekommen.
Für jede Buchung/ für jeden Kauf steht Ihnen ein eigenes 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Institut für emotionales Management
Hauptstraße 225
97299 Zell am Main
Kontakt – E-Mail Adresse: institut@emotionales-management.com
in einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür dieses Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Die Mindguide-Impulse können Sie bis zum Erhalt des dritten Impulses widerrufen. Der weitere Versand wird dadurch gestoppt und Sie erhalten Ihre bereits geleistete Zahlung zurück. Ab dem vierten Impuls erlischt das Widerrufsrecht.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie die Zahlung als Banküberweisung getätigt, schicken Sie bitte noch einmal Ihre Kontodaten mit, da wir auf dem Kontoauszug nur einen Teil Ihrer Kontodaten sehen.
MUSTER WIDERRUFSVORLAGE
Das Muster für das Widerrufsformular richtet sich nach Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück)
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung der folgenden Dienstleistung XY / des Coachingprogramms XY/ den Kauf des Produktes XY/ (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Dienstleistung, welches Coachingprogramm oder welches Onlineprodukt sich der Widerruf bezieht)
• gebucht am>_________ (*)/ /
• Name des/der Verbraucher(s);
• Anschrift des/der Verbraucher(s);
ggfs. Kontodaten für die Rückerstattung
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier);
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Muster-Widerrufsformular für die Coachingausbildung für emotionales Management
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An [Einsetzen: Namen/Firma, Anschrift des Widerrufsadressaten, E-Mailadresse und, sofern vorhanden, die Telefaxnummer.]:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
—————————————
(*) Unzutreffendes streichen.
